Nutzungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 2026年4月13日
Firmenname: 枝江市拍豹商贸有限公司
Adresse: 湖北省宜昌市枝江市马家店街道东湖大道281号1栋电商产业园1105室一13-0089工位
Geschäftsführer: 张婷
Sozialkreditcode: 91420583MAK59PDN6C
E-Mail: service@mail.hita-lo.cn
Mobil: +86 17369998259

Willkommen bei HITA-LO! Diese Nutzungsbedingungen (im Folgenden "die Bedingungen") sind eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen (im Folgenden "Benutzer") und HITA-LO (im Folgenden "wir"), die die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen regelt. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch. Wenn Sie durch das Absenden einer Bestellung, den Kauf von Produkten oder andere Aktionen unsere Dienste nutzen, gilt dies als Ihre vollständige Lektüre, Ihr Verständnis und Ihre Zustimmung zu allen Bestimmungen dieser Bedingungen. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nicht verwenden.

Wir sind in Deutschland gesetzlich tätig und halten uns streng an das deutsche Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr und andere relevante EU-Vorschriften. Wir sind bestrebt, deutschen Benutzern qualitativ hochwertige und rechtskonforme Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Die Erstellung und Umsetzung dieser Bedingungen erfolgt in Übereinstimmung mit den Prinzipien der Fairness, Freiwilligkeit und des guten Glaubens und berücksichtigt die rechtlichen Interessen beider Parteien.

1. Umfang und Beschreibung der Dienstleistungen

1. Wir bieten deutschen Benutzern Produktverkäufe, Bestellabwicklung, Logistik und Beratungsdienste an. Alle Produkte werden lokal in Deutschland angeboten, um eine bequeme und rechtlich konforme Dienstleistung zu gewährleisten, die den Anforderungen des deutschen E-Commerce-Rechts entspricht.

2. Wir stellen die Produktverpackung, den Versand und die Lieferung gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen und den Bestellinformationen der Benutzer zur Verfügung. Gleichzeitig bieten wir über unseren offiziellen Kundendienstkanal Unterstützung bei Bestellabfragen und Feedback an, um die Benutzererfahrung zu gewährleisten.

3. Die in diesen Bedingungen genannten Dienste gelten ausschließlich für Benutzer mit einer Lieferadresse in Deutschland. Wenn die von einem Benutzer angegebene Lieferadresse außerhalb von Deutschland liegt, übernimmt der Benutzer die Verantwortung für etwaige Lieferfehler, zusätzliche Kosten oder andere Probleme.

2. Rechte und Pflichten des Benutzers

1. Der Benutzer hat das Recht, die qualifizierten Produkte und entsprechenden Dienstleistungen gemäß diesen Bedingungen zu erhalten, Bestellstatus abzufragen, Fragen zu stellen und uns vernünftige Vorschläge zu unterbreiten.

2. Der Benutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße, genaue und vollständige persönliche Daten (einschließlich Name, Lieferadresse, Telefonnummer usw.) sowie Bestellinformationen bereitzustellen. Falls durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben eine Verzögerung oder ein Fehler bei der Bestellbearbeitung oder Lieferung entsteht, übernimmt der Benutzer die Verantwortung.

3. Der Benutzer ist verpflichtet, die entsprechenden Zahlungen gemäß den Bestellvereinbarungen rechtzeitig zu leisten und darf keine Zahlungen absichtlich zurückhalten oder verweigern. Der Benutzer darf unsere Dienste nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Handlungen nutzen. Andernfalls haben wir das Recht, die Dienste zu beenden, Bestellungen zu stornieren und den Benutzer für etwaige Schäden haftbar zu machen.

4. Der Benutzer muss unser geistiges Eigentum und unsere Rechte respektieren und darf unsere Markenlogos, Produktinformationen oder andere Inhalte nicht ohne Erlaubnis kopieren, verbreiten oder ändern. Bei Verstößen ist der Benutzer haftbar.

5. Der Benutzer muss bei der Nutzung unserer Dienste die geltenden deutschen Gesetze und die öffentliche Ordnung einhalten und darf weder unsere noch die Rechte Dritter verletzen.

3. Rechte und Pflichten von HITA-LO

1. Wir haben das Recht, die Produkte und Dienstleistungen gemäß diesen Bedingungen anzubieten, und haben das Recht, bei Verstößen des Benutzers gegen diese Bedingungen Maßnahmen wie Verwarnungen, Stornierung der Bestellung oder Beendigung der Dienste zu ergreifen. Wir können die Dienstleistungsprozesse und -fristen nach Bedarf unter Berücksichtigung von rechtlichen Änderungen oder betriebsinternen Anforderungen anpassen (die geänderten Bedingungen werden den Benutzern über offizielle Kanäle mitgeteilt).

2. Wir sind verpflichtet, die Bestellung gemäß den Bestellinformationen innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens zu verpacken und zu versenden. Die Verpackungszeit beträgt ca. 1-3 Werktage (ohne Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland und China). Nach der Bestellverpackung wird die Lieferung voraussichtlich innerhalb von 8-12 Werktagen an die vom Benutzer angegebene Lieferadresse erfolgen. Dies umfasst den internationalen Versand, die Zollabfertigung und die lokale Lieferung in Deutschland.

3. Wir müssen einen ordnungsgemäßen Kundenservice bieten. Benutzer können über die offizielle Kundenservice-E-Mail Anfragen zu Bestellungen, Versand, Produkten und anderen Anliegen stellen. Wir werden innerhalb der Kundenservice-Zeiten reagieren. Unsere Kundenservice-Zeiten sind von Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00), entsprechend der deutschen Ortszeit:

   • Sommerzeit (CEST UTC+2): Montag bis Freitag 03:00 - 12:00 Uhr

   • Winterzeit (CET UTC+1): Montag bis Freitag 02:00 - 11:00 Uhr

   Während der Arbeitszeiten erhalten Benutzer eine vollständige Antwort auf allgemeine Anfragen innerhalb von 1 Werktag. Komplexere Anfragen werden schnell bearbeitet und aktualisiert.

4. Wir müssen die Sicherheit der persönlichen Daten der Benutzer gewährleisten und die Datenschutzbestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) einhalten. Benutzerinformationen werden sicher verarbeitet und dürfen nicht ohne Zustimmung weitergegeben, verkauft oder vermietet werden.

5. Wir müssen sicherstellen, dass die verkauften Produkte den relevanten Qualitätsstandards entsprechen. Während des Verpackungsprozesses wird eine strenge Qualitätsprüfung durchgeführt, um die Lieferung fehlerhafter Produkte zu vermeiden.

4. Bestellbedingungen

1. Bestellabschluss: Eine Bestellung wird nach der Bestellabgabe und Zahlung des Benutzers wirksam. Beide Parteien müssen ihre Pflichten gemäß der Bestellung und diesen Bedingungen erfüllen. Die Bestellinformationen basieren auf den vom Benutzer bereitgestellten Informationen und unserer Bestätigung und entsprechen den Bestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) über den Abschluss von Verträgen.

2. Änderungen und Stornierungen der Bestellung: Wenn der Benutzer nach der Bestellabgabe Änderungen oder Stornierungen vornehmen möchte, muss er den Kundendienst vor Beginn der Verpackung kontaktieren. Änderungen oder Stornierungen können nur nach unserer Bestätigung vorgenommen werden. Wenn die Bestellung bereits verpackt oder versendet wurde, können keine Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden, und der Benutzer trägt die entsprechenden Logistik- und Verpackungskosten.

3. Lieferung: Wir werden die Produkte an die vom Benutzer angegebene Lieferadresse liefern. Der Benutzer muss die Lieferung bei Erhalt annehmen. Wenn der Benutzer nicht persönlich entgegennehmen kann, kann er eine andere Person bevollmächtigen. Der Benutzer muss die Verpackung und das Produkt auf Schäden oder Mängel überprüfen und bei Problemen sofort Fotos machen und den Kundendienst kontaktieren.

4. Lieferfristen: Die Verpackungs- und Lieferfristen sind standardmäßig. Wenn unvorhergesehene Umstände (z. B. Wetterbedingungen, Zollkontrollen, Feiertage) zu Verzögerungen führen, werden wir den Benutzer über offizielle Kanäle informieren. Wir übernehmen jedoch keine zusätzliche Haftung, sondern bemühen uns, das Problem zu lösen.

5. Kundenservice und Beschwerden

1. Offizielle Kundenservice-Kanäle: Die einzige offizielle Kundenservice-E-Mail ist service@mail.hita-lo.cn. Benutzer können diese E-Mail verwenden, um Anfragen zu Bestellungen, Versand, Produkten und Beschwerden zu stellen. Alle Anfragen und Rückmeldungen werden von unserem dedizierten Kundenserviceteam bearbeitet.

2. Beschwerdemanagement: Wenn ein Benutzer mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden ist, kann er eine Beschwerde über die oben genannte Kundenservice-E-Mail einreichen, wobei er den Grund der Beschwerde, relevante Beweise und seine Forderungen angeben muss. Wir werden die Beschwerde während der Arbeitszeiten prüfen und dem Benutzer schnellstmöglich eine Rückmeldung geben, um den Anforderungen des deutschen Verbraucherschutzes gerecht zu werden.

6. Haftungsausschluss

1. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Bestellungen aufgrund höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen wie Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme, Kriege, politische Änderungen, Zollprüfungen usw.), werden jedoch bemüht sein, den Verlust zu minimieren und den Benutzer umgehend zu informieren.

2. Im Falle von Verzögerungen, Lieferfehlern oder Produktschäden aufgrund von Fehlern des Benutzers (z. B. falsche Angaben, nicht rechtzeitige Annahme der Lieferung, betrügerische Handlungen) übernimmt der Benutzer die Verantwortung, und wir übernehmen keine Haftung.

3. Für Lieferverzögerungen oder Produktschäden aufgrund von Fehlern des Logistikdienstleisters werden wir dem Benutzer helfen, mit dem Logistikunternehmen zu kommunizieren, übernehmen jedoch keine direkte Haftung für Schäden, gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen für den deutschen Handel.

4. Wenn der Benutzer gegen diese Bedingungen oder geltende Gesetze verstößt und dadurch Schäden für sich selbst oder Dritte verursacht, übernimmt der Benutzer die vollständige Verantwortung, und wir übernehmen keine Haftung.